服務(wù)描述：
數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施，指確保機(jī)房環(huán)境滿足計(jì)算機(jī)設(shè)備正常運(yùn)行要求的各類設(shè)施，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)及機(jī)房供配電系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安保系統(tǒng)等。隨著企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心規(guī)模的快速增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)中心的依賴性越來越高，且數(shù)據(jù)中心自身技術(shù)特點(diǎn)在不斷發(fā)生變革，因此企業(yè)需要針對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行更加趨向精細(xì)化的運(yùn)維管理。
創(chuàng)普通過不斷的總結(jié)與分析各個(gè)行業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維需求及運(yùn)維最佳實(shí)踐，提供基于數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的一系列運(yùn)維服務(wù)。包括空調(diào)等動(dòng)環(huán)設(shè)備的日常例行維護(hù)、配電系統(tǒng)日常管理、綜合布線、光纖網(wǎng)絡(luò)部署、安防和門禁系統(tǒng)監(jiān)控等內(nèi)容。
服務(wù)內(nèi)容：
● 一站式服務(wù)：創(chuàng)普為各類設(shè)施提供從調(diào)研評(píng)估、例行操作、響應(yīng)支持、優(yōu)化改善等一系列運(yùn)維服務(wù)，保障客戶數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的整體運(yùn)行效果。
● 3D監(jiān)控工具整合：創(chuàng)普利用3D建模技術(shù)，可針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施提供一系列監(jiān)控服務(wù)，更便捷的實(shí)現(xiàn)可視化監(jiān)控，包括機(jī)位資源、UPS監(jiān)控、空調(diào)動(dòng)環(huán)監(jiān)控、安防監(jiān)控等。
● 監(jiān)控點(diǎn)納入配置管理流程：新增監(jiān)控需求必須經(jīng)過變更管理流程的審批，以進(jìn)行統(tǒng)一管控；
● 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)化：創(chuàng)普結(jié)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范以及多年建設(shè)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，提供數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施及環(huán)境的驗(yàn)收服務(wù)，各項(xiàng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)均得到最佳實(shí)踐驗(yàn)證；
● 完善的應(yīng)急通報(bào)機(jī)制：通過逐級(jí)通報(bào)機(jī)制，利用合理的時(shí)間窗口快速處理機(jī)房環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施故障。
為什么選擇創(chuàng)普？
● 創(chuàng)普具備萬臺(tái)級(jí)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的成功運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)與管理能力；
● 創(chuàng)普技術(shù)人員第一批通過了國(guó)家認(rèn)可的運(yùn)維服務(wù)能力評(píng)定： ITSS運(yùn)維《通用要求》符合性評(píng)估；
● 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）全面覆蓋日常運(yùn)維操作，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的風(fēng)險(xiǎn)管理；
● 整合多家合作伙伴的技術(shù)能力與產(chǎn)品渠道，為客戶提供一站式解決方案；
● 在奧運(yùn)、世博等國(guó)際重要活動(dòng)期間保障部分?jǐn)?shù)據(jù)中心搬遷質(zhì)量以及基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；
● 可覆蓋全國(guó)企業(yè)級(jí)規(guī)模數(shù)據(jù)中心各節(jié)點(diǎn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
創(chuàng)普服務(wù)特點(diǎn)；
● 服務(wù)模式可配置：根據(jù)企業(yè)規(guī)模、郵件系統(tǒng)特點(diǎn)等靈活配置服務(wù)模式，例如駐場(chǎng)、巡檢以及監(jiān)控等多種模式，并整合服務(wù)管理工具、服務(wù)監(jiān)控工具形成一體化解決方案；
● 標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維流程：強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)維流程，對(duì)于常規(guī)的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，形成SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范），降低操作風(fēng)險(xiǎn)；
● 人員連續(xù)性：針對(duì)駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)，通過護(hù)航人力資源管理機(jī)制和服務(wù)團(tuán)隊(duì)備份機(jī)制，確保服務(wù)交付團(tuán)隊(duì)人員的穩(wěn)定性和連續(xù)性；
● 服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升：定期的服務(wù)回顧有效提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)公司級(jí)的審核機(jī)制（ISO20000、ISO27001、ITSS）進(jìn)一步保障了項(xiàng)目交付的合規(guī)性；
● 故障預(yù)警機(jī)制：通過對(duì)郵件系統(tǒng)運(yùn)行日志和運(yùn)維數(shù)據(jù)的分析，運(yùn)用交叉比對(duì)、趨勢(shì)分析等方法實(shí)現(xiàn)故障的預(yù)警。
客戶收益：
● 提高客戶IT基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定性；
● 利用最新技術(shù)支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展；
● 保障為業(yè)務(wù)部門提供穩(wěn)定的數(shù)據(jù)中心資源；
● 降低運(yùn)維的復(fù)雜度、減少人為操作失誤帶來的風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化管理人員對(duì)操作者和整個(gè)系統(tǒng)的控制和監(jiān)管能力。
希望創(chuàng)普的IT服務(wù)讓您擁有每一天的好心情。
Smiling Technology
Brotight China.
