服務(wù)描述：
•虛擬化系統(tǒng)服務(wù)：從虛擬化資源配置要求出發(fā)定義所提供虛擬機(jī)的規(guī)格，從業(yè)務(wù)服務(wù)要求出發(fā)確定提供服務(wù)的虛擬化環(huán)境所必備的高可用、有效性、性能和業(yè)務(wù)連續(xù)性技術(shù)能力
•虛擬化運(yùn)行維護(hù)：從運(yùn)行監(jiān)控和IT運(yùn)維流程的角度確定保證交付和支持有效的虛擬化資源的正常運(yùn)行的技術(shù)能力
•虛擬化安全服務(wù)：從信息安全的角度確定保證所提供虛擬化資源的安全性技術(shù)能力要求。
虛擬化運(yùn)維管理框架：
與當(dāng)前運(yùn)維管理流程相結(jié)合，增加虛擬化管理屬性及內(nèi)容：
- 事件管理
- 問(wèn)題管理
- 變更管理
- 測(cè)試環(huán)境向生產(chǎn)環(huán)境的發(fā)布
- P2V
- 配置管理
- 補(bǔ)丁管理
虛擬化運(yùn)行服務(wù)級(jí)別定義（SLA）：
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關(guān)鍵 |
非常重要 |
重要 |
無(wú)影響 |
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關(guān)鍵任務(wù) |
關(guān)鍵業(yè)務(wù) |
重要業(yè)務(wù) |
一般生產(chǎn) |
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直接產(chǎn)生客戶影響 |
有限的產(chǎn)生客戶影響 |
非直接與用戶相關(guān) |
內(nèi)部系統(tǒng) |
造成業(yè)務(wù)損失
造成80%以上的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)停頓，直接產(chǎn)生業(yè)務(wù)影響
合規(guī)性要求較高，如果不符合合規(guī)性要求，直接造成業(yè)務(wù)影響 |
造成業(yè)務(wù)損失
造成40%以上主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)停頓，直接產(chǎn)生業(yè)務(wù)影響 |
降低效率
造成本業(yè)務(wù)單元系統(tǒng)服務(wù)停頓，間接影響其他業(yè)務(wù) |
降低效能
只影響某業(yè)務(wù)單元的單個(gè)模塊，且此模塊相對(duì)獨(dú)立，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)無(wú)影響 |
希望創(chuàng)普的IT服務(wù)讓您擁有每一天的好心情。
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